青春志愿·平安成都 成都东站汽车客运站现场协助志愿服务

志愿者要求：

1．遵守国家法律法规和志愿服务工作相关规定，无违法犯罪记录；

2．年满18周岁，具有完全民事行为能力；限制民事行为能力人，须经其监护人同意。

3．自愿参与志愿服务，服务期间能够保证相对固定的服务时间；

4．具备开展志愿服务所需要的身体条件和健康素质；

5．具备志愿服务岗位所需要的基础知识和基本技能；

6．具备岗位所需沟通合作的能力和尊重服务对象的意识。

上岗须知：

1．遵守上岗要求：做到仪表整洁、举止得体、文明礼貌，认真履行岗位职责，严肃工作纪律，不得无故迟到、早退、擅自离岗、随意请假等；

2．积极配合工作：服从岗位安排和调配，服从相关组织方及负责人的管理；严格遵守保密纪律，不以志愿者身份或者志愿服务名义从事任何以营利为目的或者违背社会公德的活动；

3．做好自我保护：增强自我保护意识和安全防范意识，注意保护个人人身及财务安全，遇到突发事件应及时上报。

4．按时签到签退：到达服务现场后，请及时在“青聚锦官城·城市志愿者”平台签到，活动完成后按时签退。如未按照时间、地点要求签到签退，系统将无法补签。

报道地点：到东客站可以乘坐地铁7号线到“成都东客站”下车，朝东广场方向出站，顺到指示牌到客运站，也可乘坐2号线到“成渝立交”从A口出站，一直向前100米左右就能到达广场（推荐到成渝立交站，走的近点）；到达车站后过安检进站到服务台（江婕服务岗）集合签到，由工作人员统一安排具体点位及业务培训；

1.引导旅客进行自助购票、安检、检票。 2.在旅客聚集的地方维持现场秩序、提供问询引导服务。 3.对旅客的不文明行为进行劝导。 4.面对老弱病残孕儿童等需要帮扶的群体，主动问询。（主动上前询问是否需要提供帮助，协助提一下行李之类的）注意：在服务的过程中遇到困难时及时的请求现场工作人员协助。（面对旅客的问题无法解答或旅客情绪激动产生冲突时，请及时求助就近工作人员）