志愿者要求：
1．遵守国家法律法规和志愿服务工作相关规定，无违法犯罪记录；
2．年满18周岁，具有完全民事行为能力；限制民事行为能力人，须经其监护人同意。
3．自愿参与志愿服务，服务期间能够保证相对固定的服务时间；
4．具备开展志愿服务所需要的身体条件和健康素质；
5．具备志愿服务岗位所需要的基础知识和基本技能；
6．具备岗位所需沟通合作的能力和尊重服务对象的意识。
上岗须知：
1．遵守上岗要求：做到仪表整洁、举止得体、文明礼貌，认真履行岗位职责，严肃工作纪律，不得无故迟到、早退、擅自离岗、随意请假等；
2．积极配合工作：服从岗位安排和调配，服从相关组织方及负责人的管理；严格遵守保密纪律，不以志愿者身份或者志愿服务名义从事任何以营利为目的或者违背社会公德的活动；
3．做好自我保护：增强自我保护意识和安全防范意识，注意保护个人人身及财务安全，遇到突发事件应及时上报。
4．按时签到签退：到达服务现场后，请及时在“青聚锦官城·城市志愿者”平台签到，活动完成后按时签退。如未按照时间、地点要求签到签退，系统将无法补签。
服务说明志愿者工作内容
1. 信息采集与核实
- 收集居民家庭基本信息（如人口结构、健康状况、特殊需求等），重点关注独居老人、残障人士、低收入家庭等群体。
- 核实社区现有档案信息的准确性，补充更新动态数据（如联系方式、紧急联系人等）。
2. 需求调研与反馈
- 通过问卷或访谈形式，了解居民对社区服务（如公共设施、文化活动、便民服务等）的意见和建议。
- 记录居民提出的具体需求（如家政服务、医疗咨询、政策申请协助等），汇总后提交社区管理部门。
3. 政策宣传与便民服务
- 向居民普及与生活相关的政策（如防疫要求、反诈知识、社会保障政策等），发放宣传手册。
- 协助有需要的居民完成线上业务办理（如医保缴费、养老认证等），提供操作指导。
4. 问题记录与跟进
- 发现社区安全隐患（如楼道堆放杂物、消防设施损坏等）或居民紧急需求时，第一时间向社区报备。
- 针对特殊困难家庭，协助联系社区或社会资源提供后续帮扶。
5. 情感关怀与沟通
- 通过倾听和交谈，缓解居民的孤独感或焦虑情绪，传递社区关怀。
- 鼓励居民参与社区活动，增强归属感。