志愿者要求：
1．遵守国家法律法规和志愿服务工作相关规定，无违法犯罪记录；
2．年满18周岁，具有完全民事行为能力；限制民事行为能力人，须经其监护人同意。
3．自愿参与志愿服务，服务期间能够保证相对固定的服务时间；
4．具备开展志愿服务所需要的身体条件和健康素质；
5．具备志愿服务岗位所需要的基础知识和基本技能；
6．具备岗位所需沟通合作的能力和尊重服务对象的意识。
上岗须知：
1．遵守上岗要求：做到仪表整洁、举止得体、文明礼貌，认真履行岗位职责，严肃工作纪律，不得无故迟到、早退、擅自离岗、随意请假等；
2．积极配合工作：服从岗位安排和调配，服从相关组织方及负责人的管理；严格遵守保密纪律，不以志愿者身份或者志愿服务名义从事任何以营利为目的或者违背社会公德的活动；
3．做好自我保护：增强自我保护意识和安全防范意识，注意保护个人人身及财务安全，遇到突发事件应及时上报。
4．按时签到签退：到达服务现场后，请及时在“青聚锦官城·城市志愿者”平台签到，活动完成后按时签退。如未按照时间、地点要求签到签退，系统将无法补签。
服务说明“爱在路上·幸福园区”福利券发放志愿服务活动说明
一、活动背景
为切实将关怀与福利传递给园区居民，增强居民的幸福感与归属感，特开展“爱在路上·幸福园区”福利券发放活动，现面向社会招募志愿者，共同助力此次福利传递行动 。
二、活动基本信息
1. 活动时间：7月8日 - 7月9日，每日11：30 - 17：30。
2. 活动地点：C27栋2楼图书馆。
3. 招募人数：每天10名志愿者。
4. 咨询联系：刘老师，电话573—31161。
三、志愿服务内容
（一）前期准备
1. 提前15分钟到达活动现场，在负责人的指引下，熟悉福利券发放的具体流程、相关注意事项及场地布局。
2. 协助工作人员完成活动现场的布置工作，包括摆放桌椅、张贴指示标识、整理福利券及相关资料等，确保发放活动能够有序开展。
（二）福利券发放过程
1. 引导签到
在图书馆入口处，热情迎接前来领取福利券的园区居民，引导他们在签到表上准确填写个人信息（姓名、联系方式、居住区域等），维持现场签到秩序，避免人员聚集拥堵。
2. 信息核对与券类发放
根据居民签到信息，与提前准备的发放名单进行仔细核对，确认居民符合领取条件。按照规定流程，为居民发放对应类型和数量的福利券，并在发放表上做好记录，确保发放过程零差错。同时，向居民简单说明福利券的使用规则、有效期及使用范围等关键信息。
3. 解答疑问
耐心解答居民关于福利券的各种疑问，如使用方式、可兑换商品或服务详情等。对于无法当场解答的问题，及时记录下来，向现场负责人反馈，获取准确答案后第一时间回复居民。
4. 维持秩序
在发放过程中，时刻关注现场情况，引导居民有序排队，避免因拥挤、插队等情况引发矛盾冲突。对于行动不便的居民，主动提供帮助，如协助填写信息、引导至优先领取通道等，确保发放活动安全、顺利进行。
（三）活动收尾
1. 活动结束后，协助工作人员清点剩余福利券数量，整理发放记录及相关资料，确保账券相符。
2. 配合完成活动现场的清理工作，将桌椅等物品归位，打扫场地卫生，恢复图书馆原有整洁环境。
3. 与活动负责人进行工作交接，反馈活动过程中遇到的问题及居民的意见建议，以便后续活动改进优化。
四、志愿者要求
1. 年满16周岁，身体健康，能够适应连续6小时站立服务工作。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，对待居民热情、耐心、细致。
3. 严格遵守活动时间安排，不迟到、不早退，如有特殊情况需提前与负责人沟通请假。
4. 服从现场工作人员的统一安排，认真履行志愿者职责，维护志愿者良好形象。
五、志愿者保障
1. 为每位参与活动的志愿者提供饮用水及简单的工作餐（根据实际情况安排）。
2. 活动结束后，为志愿者开具志愿服务证明，可作为社会实践或公益服务的有效凭证。
3. 为志愿者购买活动期间的人身意外保险，保障志愿者的人身安全。
期待热心公益的你加入我们，用爱心与行动为园区居民送去温暖与幸福！