志愿者要求：
1．遵守国家法律法规和志愿服务工作相关规定，无违法犯罪记录；
2．年满18周岁，具有完全民事行为能力；限制民事行为能力人，须经其监护人同意。
3．自愿参与志愿服务，服务期间能够保证相对固定的服务时间；
4．具备开展志愿服务所需要的身体条件和健康素质；
5．具备志愿服务岗位所需要的基础知识和基本技能；
6．具备岗位所需沟通合作的能力和尊重服务对象的意识。
上岗须知：
1．遵守上岗要求：做到仪表整洁、举止得体、文明礼貌，认真履行岗位职责，严肃工作纪律，不得无故迟到、早退、擅自离岗、随意请假等；
2．积极配合工作：服从岗位安排和调配，服从相关组织方及负责人的管理；严格遵守保密纪律，不以志愿者身份或者志愿服务名义从事任何以营利为目的或者违背社会公德的活动；
3．做好自我保护：增强自我保护意识和安全防范意识，注意保护个人人身及财务安全，遇到突发事件应及时上报。
4．按时签到签退：到达服务现场后，请及时在“青聚锦官城·城市志愿者”平台签到，活动完成后按时签退。如未按照时间、地点要求签到签退，系统将无法补签。
服务说明9:00 | 设置签到表，参会人员签到并领取培训资料。引导参会人员就座，播放轻松的背景音乐，营造良好的培训氛围 |
9:00 - 9:10 | 强调本次培训活动的重要意义，简要介绍培训的目的和内容，表达对培训效果的期待 |
9:10 - 11:10 | 由专业培训师（邀请相关专业人士）进行矛盾调解基础知识讲解，包括矛盾调解的原则、方法、技巧等，结合实际案例进行分析，让居民更好地理解矛盾调解的重要性 |
11:10 - 11:30 | 将参会人员分成若干小组，每组 6 - 8 人，进行小组讨论。讨论主题为“如何运用所学技巧解决社区常见的邻里矛盾”，每个小组推选一名代表，在讨论结束后进行发言，分享小组讨论成果。其他小组成员可以进行补充和提问 |
11:30 - 11:45 | 进行案例模拟环节，由培训师提供几个常见的邻里矛盾案例，邀请小组代表上台进行模拟调解，培训师进行点评和指导，进一步巩固居民所学的调解技巧 |
本次活动参与人员较多，志愿者主要负责活动签到、拍照、秩序维持、物资发放等工作。