志愿者要求：
1．遵守国家法律法规和志愿服务工作相关规定，无违法犯罪记录；
2．年满18周岁，具有完全民事行为能力；限制民事行为能力人，须经其监护人同意。
3．自愿参与志愿服务，服务期间能够保证相对固定的服务时间；
4．具备开展志愿服务所需要的身体条件和健康素质；
5．具备志愿服务岗位所需要的基础知识和基本技能；
6．具备岗位所需沟通合作的能力和尊重服务对象的意识。
上岗须知：
1．遵守上岗要求：做到仪表整洁、举止得体、文明礼貌，认真履行岗位职责，严肃工作纪律，不得无故迟到、早退、擅自离岗、随意请假等；
2．积极配合工作：服从岗位安排和调配，服从相关组织方及负责人的管理；严格遵守保密纪律，不以志愿者身份或者志愿服务名义从事任何以营利为目的或者违背社会公德的活动；
3．做好自我保护：增强自我保护意识和安全防范意识，注意保护个人人身及财务安全，遇到突发事件应及时上报。
4．按时签到签退：到达服务现场后，请及时在“青聚锦官城·城市志愿者”平台签到，活动完成后按时签退。如未按照时间、地点要求签到签退，系统将无法补签。
服务说明“爱在路上·与您同行”中秋礼包发放志愿服务活动说明
一、活动核心信息
- 活动名称：“爱在路上·与您同行”中秋礼包发放志愿服务
- 服务时间：9月23日-9月25日（每日9:00-17:00，含1小时午休，具体排班以志愿者分组表为准）
- 服务地点：园区指定发放点（提前1天通知具体位置，含主发放点1个、分流点2个）
- 人员需求：每日12名志愿者，3天共计36人次（可接受单日或多日报名）
- 服务对象：园区全体9万名职工
- 核心目标：高效、有序完成中秋礼包发放，传递园区对职工的节日关怀
二、详细服务内容
（一）前期准备阶段（每日8:30-9:00）
1. 物资清点与整理：协助工作人员核对当日待发放礼包数量（每日约3万份），检查礼包包装完整性，按发放点需求分装至指定区域，确保每份礼包含月饼礼盒、节日贺卡及园区祝福信。
2. 场地布置：配合搭建发放工作台、张贴引导标识（如“排队区”“领取区”“咨询区”），摆放防疫物资（免洗消毒液、口罩）及应急物品（创可贴、饮用水）。
3. 岗前培训：听取工作人员讲解发放流程、职工信息核验方法（通过园区工号系统或身份证核验）、常见问题处理方案（如漏领、错领、礼包破损等），明确各岗位职责。
（二）现场发放阶段（每日9:00-17:00，含午休）
志愿者分为3个小组，每组4人，分工协作完成以下工作：
1. 引导岗（每组1人）
- 在发放点入口引导职工有序排队，提醒保持1米间距，避免拥挤；
- 协助分流：根据职工所在部门或工号区间，引导至对应发放窗口，减少排队时间；
- 解答基础咨询：告知职工领取需携带的证件（工号卡或身份证）、礼包领取期限及特殊情况处理方式（如代领需提供双方工号及委托书）。
2. 核验岗（每组2人）
- 负责职工身份核验：通过园区系统输入职工工号，确认领取资格，避免重复领取；
- 登记记录：对已领取职工信息进行标记（系统登记或纸质签到），实时同步剩余礼包数量至组长；
- 特殊情况处理：遇到系统卡顿、信息不符等问题，第一时间联系工作人员协调，暂为职工发放“待领凭证”，指引至咨询区处理。
3. 发放岗（每组1人）
- 凭核验岗确认后的信息，向职工递发中秋礼包，同时送上节日祝福；
- 实时检查礼包状态，若发现包装破损，立即更换备用礼包，避免发放问题物资；
- 协助行动不便的职工（如孕妇、受伤职工）领取礼包，必要时提供短距离护送服务。
（三）收尾阶段（每日17:00-17:30）
1. 物资清算：协助工作人员统计当日发放数量、剩余数量及破损数量，填写《每日发放统计表》，确保数据与系统一致。
2. 场地整理：收拾工作台、回收引导标识，清理现场垃圾，将剩余礼包、防疫物资及应急物品归位，交由工作人员保管。
3. 问题反馈：小组内沟通当日服务中遇到的问题（如流程卡点、职工集中领取时段等），向工作人员提交改进建议，便于次日优化流程。
三、志愿者要求
1. 服从安排：严格按照排班时间到岗，不迟到、早退，如需调班需提前24小时告知；
2. 服务态度：保持耐心、热情，使用文明用语（如“您好，请问您的工号是多少？”“中秋快乐，请注意拿好礼包”）；
3. 责任意识：认真核验职工信息，妥善保管物资，避免错发、漏发或物资损坏；
4. 防疫要求：全程佩戴口罩，手部接触物资前后使用免洗消毒液，若出现身体不适立即暂停服务并联系工作人员。
四、支持与保障
1. 物资支持：提供志愿者服装（活动期间发放，结束后回收）、饮用水、午餐及应急物资；
2. 安全保障：工作人员全程在场协调，现场配备应急医疗包，明确紧急联系人及联系方式；
3. 服务证明：活动结束后为参与志愿者开具志愿服务时长证明（每日按8小时计），纳入园区志愿者服务积分。