志愿者要求：
1．遵守国家法律法规和志愿服务工作相关规定，无违法犯罪记录；
2．年满18周岁，具有完全民事行为能力；限制民事行为能力人，须经其监护人同意。
3．自愿参与志愿服务，服务期间能够保证相对固定的服务时间；
4．具备开展志愿服务所需要的身体条件和健康素质；
5．具备志愿服务岗位所需要的基础知识和基本技能；
6．具备岗位所需沟通合作的能力和尊重服务对象的意识。
上岗须知：
1．遵守上岗要求：做到仪表整洁、举止得体、文明礼貌，认真履行岗位职责，严肃工作纪律，不得无故迟到、早退、擅自离岗、随意请假等；
2．积极配合工作：服从岗位安排和调配，服从相关组织方及负责人的管理；严格遵守保密纪律，不以志愿者身份或者志愿服务名义从事任何以营利为目的或者违背社会公德的活动；
3．做好自我保护：增强自我保护意识和安全防范意识，注意保护个人人身及财务安全，遇到突发事件应及时上报。
4．按时签到签退：到达服务现场后，请及时在“青聚锦官城·城市志愿者”平台签到，活动完成后按时签退。如未按照时间、地点要求签到签退，系统将无法补签。
服务说明1.以“关爱健康、便民惠民、赋能医患”为核心，聚焦患者就医需求与医院服务提升，通过应用心理学专业化、场景化、个性化的活动形式，搭建医患沟通桥梁，传递健康知识，优化就医体验，助力医院公益形象塑造与服务能力升级。
2.志愿者前期应协助活动负责人筹备准备物资，制作活动道具及要用到的香囊。
3.开展活动时志愿者进行签到登记，记录姓名、联系方式。
4.活动期间应注意以下几点：
（1）遵守规范，服从安排：严格遵守医院规章制度和活动流程，听从现场负责人调度，不擅自离岗、换岗或更改工作内容，特殊情况需提前报备。
（2）注重形象，文明沟通：着装整洁统一（建议穿志愿者马甲），言行礼貌温和，使用“您好”“请”“谢谢”等文明用语；面对咨询耐心回应，不随意发表医疗相关专业意见。
（3）保护隐私，严守秘密：不泄露参与者的个人信息、健康状况等隐私，不拍摄、传播涉及患者隐私的照片/视频，妥善保管登记表格等含隐私的资料。
（4）关注安全，量力而行：注意自身和参与者安全，不触碰医疗设备、药品等专业物品；遇到突发健康问题、冲突纠纷等，不擅自处理，第一时间联系医护人员或活动负责人。
（5） 细心贴心，关注特殊群体：主动关注老年、儿童、行动不便者等群体的需求，提供搀扶、代填表格、优先引导等帮助，避免让特殊群体独自等待或奔波。
（6）保持整洁，维护环境：自觉维护活动场地及医院公共区域卫生，不随意丢弃垃圾，及时整理杂乱物料，保持场地整洁有序。
（7） 严谨细致，杜绝失误：登记信息、发放物资时仔细核对，避免遗漏或重复；传递单据、物料时轻拿轻放，防止损坏；不清楚的问题及时询问负责人，不随意答复。