志愿者要求：
1．遵守国家法律法规和志愿服务工作相关规定，无违法犯罪记录；
2．年满18周岁，具有完全民事行为能力；限制民事行为能力人，须经其监护人同意。
3．自愿参与志愿服务，服务期间能够保证相对固定的服务时间；
4．具备开展志愿服务所需要的身体条件和健康素质；
5．具备志愿服务岗位所需要的基础知识和基本技能；
6．具备岗位所需沟通合作的能力和尊重服务对象的意识。
上岗须知：
1．遵守上岗要求：做到仪表整洁、举止得体、文明礼貌，认真履行岗位职责，严肃工作纪律，不得无故迟到、早退、擅自离岗、随意请假等；
2．积极配合工作：服从岗位安排和调配，服从相关组织方及负责人的管理；严格遵守保密纪律，不以志愿者身份或者志愿服务名义从事任何以营利为目的或者违背社会公德的活动；
3．做好自我保护：增强自我保护意识和安全防范意识，注意保护个人人身及财务安全，遇到突发事件应及时上报。
4．按时签到签退：到达服务现场后，请及时在“青聚锦官城·城市志愿者”平台签到，活动完成后按时签退。如未按照时间、地点要求签到签退，系统将无法补签。
服务说明1. 清晰了解本次走访的核心任务目标（如信息登记、政策宣传、需求调研、关怀慰问等）。
2. 仔细阅读并熟悉分配给自己的走访对象信息（姓名、住址、家庭基本情况等）。
3. 携带并佩戴好志愿者证、工作牌或穿着统一服装，主动亮明身份。
4. 准备好走访登记表/问卷、笔、文件夹、宣传材料等所有必需工具。
5. 如需携带慰问品，提前核对数量和品类，并妥善保管。
6. 参加岗前培训，学习沟通技巧、注意事项和应急处理方法。
7. 规划好走访路线，合理安排时间，提高效率。
8. 手机充满电，并携带充电宝，确保随时可以联系。
9. 建议两人或以上一组进行走访，特别是前往独居老人或特殊家庭时，互相有个照应。
10. 严格遵守约定的走访时间，如需调整，务必提前与居民沟通。
11. 入户前，先轻轻敲门或按门铃，得到允许后方可进入。
12. 进门后主动问好，再次微笑自我介绍，并说明来意，争取对方信任。
13. 注意仪容仪表，举止文明，进入室内不随意走动或翻动物品。
14. 耐心倾听，与居民亲切交谈，使用通俗易懂的语言，不使用专业术语。
15. 准确、完整地填写问卷或登记表，不清楚的地方及时向居民确认。
16. 对于居民反映的问题和困难，认真记录，不随意承诺自己无法办到的事情。
17. 尊重居民隐私，对于敏感信息要严格保密。
18. 控制好走访时长，一般在15-30分钟为宜，避免过多打扰居民。
19. 离开时，真诚感谢居民的配合与支持，并主动将垃圾带走。
20. 走访结束后，及时整理笔记和收集到的信息，按要求汇总上报。
21. 与团队成员沟通，分享走访中遇到的特殊情况或成功经验。